Regulamin - Peptio.pl

Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną

§1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Peptio działający pod adresem peptio.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez BIOMEDYCYNA ESTETYCZNA Adrianna Wałecka z siedzibą w Zielonej Górze, wpisany do Centralnej Ewidencji i informacji o Działalności Gospodarczej NIP: 9291883812; REGON: 540546761, (dalej „Przedsiębiorcą”).
Niniejszy regulamin określa:

zasady korzystania ze Sklepu;
warunki składania zamówień produktów dostępnych w Sklepie;
czas i zasady realizacji zamówień;
warunki i formy płatności;
uprawnienia Sprzedawcy do anulowania zamówienia i uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy;
zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową za pośrednictwem strony internetowej z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

ukończenie 18 roku życia;
posiadanie dostępu do Internetu;
posiadanie adresu e-mail;
zainstalowanie najnowszej wersji przeglądarki internetowej;
włączona obsługa java script;
zainstalowanie wtyczki Flash Player;
akceptacja plików cookies;

Klient jest uprawniony i zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne, oraz od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjne czy politycznej.
Sklep w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji oraz samodzielne składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu nie wymaga zarejestrowania.
Kupujący, najpóźniej w chwili złożenia zamówienia, jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i przez złożenie zamówienia potwierdza, iż się z nim zapoznał.

§2 Definicje

Sklep– sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.peptio.pl;
Sprzedawca – BIOMEDYCYNA ESTETYCZNA Adrianna Wałecka;
Klient– każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu;
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;
Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu
Regulamin– niniejszy regulamin korzystania ze Sklepu
Konto– konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie;
Formularz rejestracyjny – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta;
Umowa Sprzedaży– umowa sprzedaży (w rozumieniu Kodeksu cywilnego) Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie; np. rejestracja w Sklepie, zakup w Sklepie bez rejestracji;
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawca polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta Użytkownika w Sklepie Sprzedawcy.
Produkt – oferowana w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, substancje chemiczne i/lub materiały referencyjne (odniesienia) przeznaczone do celów badawczych, naukowych i analitycznych.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą;
Formularz zamówienia– interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
Koszyk– element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów;
Czas realizacji zamówienia – okres, w którym zamówienie Klienta powinno zostać zrealizowane przez Sprzedawcę – do tego czasu nie wlicza się dni, w których nie została dokonana płatność za zamówione Produkty.
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dane osobowo-adresowe – zgromadzone w ramach formularza rejestracyjnego, dostępnego pod adresem www.peptomed.pl, informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej lub prawnej, przetwarzane przez Sprzedawcę w celu prawidłowego realizowania zawartych Umów Sprzedaży oraz w innych celach określonych niniejszym Regulaminem.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

§3 Informacje Ogólne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami §4 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
6. Substancje prezentowane na stronie nie są przeznaczone do użycia przez ludzi lub zwierzęta. Wszelkie środki przeznaczone są do celów naukowych, badawczych oraz analitycznych. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie to substancje chemiczne i/lub materiały referencyjne (odniesienia) lub akcesoria laboratoryjne.
7. Sprzedawca nie odpowiada za wszelkie wady powstałe na skutek nieodpowiedniego obchodzenia się ze środkami, tj.: niezachowanie należytych reguł bezpieczeństwa w zakresie przechowywania oraz rozrabiania substancji do celów badawczych.
8. Każdy Materiał referencyjny/substancja chemiczna posiada do wglądu badania oraz kartę charakterystyki substancji chemicznej MSDS (Materiał Safety Data Sheet) aby zagwarantować bezpieczeństwo transportu, przechowywania oraz użytkowania do celów badawczych.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży każdego produktu (anulowania Zamówienia) jeśli uzna, że Klient może nie być powiązany z żadną instytucja badawczą, laboratorium, uczelnią, kołem chemicznym. Klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie w wiadomości e-mail, a w przypadku płatności z góry, pełna kwota zostanie zwrócona na jego konto.
10. Sprzedawca nie odpowiada za skutki powstałe w wyniku nieodpowiedniego zastosowania środków w celu innym niż do badań laboratoryjnych in-vitro np. stosowanie ich na ludziach lub zwierzętach.
11. Składając zamówienie w Sklepie, każdy Klient automatycznie potwierdza, że zapoznał się z kartą charakterystyki substancji chemicznej (SDS), badaniami środka oraz ryzykiem jakie może wystąpić podczas transportu, przechowywania, użytkowania w badaniach sprzedawanych u nas substancji chemicznych.
12. Sprzedawca nie dostarcza informacji pod kątem użytkowania substancji sprzedawanych w sklepie do celów badawczych oraz żadnych innych, podane na stronie informacje stanowią komplet danych.

§4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności założenia konta w Sklepie.
Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego również usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z
wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
Założenie konta w serwisie jest darmowe i wymaga zaakceptowania Regulaminu.
Utworzenie Konta zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę. Otrzymanie potwierdzenia równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie.
Sprzedawca może uzależnić utworzenie Konta bądź dostępność wybranej funkcjonalności od weryfikacji danych podanych przy tworzeniu Konta.
Sprzedawca może odmówić utworzenia Konta w przypadku, gdy dane podane w procesie rejestracji wskazują, iż są to informacje nieprawdziwe.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z utrzymywania Konta. Rezygnacja, o której mowa powyżej jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku łamania postanowień Regulaminu Sprzedawca ma prawo do czasowego zablokowania Konta Użytkownika lub zawieszenia możliwości korzystania z funkcjonalności Serwisu.

§5 Informacje o Produktach

Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu nie są przeznaczone do użycia, w tym zwłaszcza do spożywania przez ludzi lub zwierzęta. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę przeznaczone są do celów badawczych, naukowych i analitycznych. Są to substancje chemiczne i/lub materiały referencyjne (odniesienia), o czym Klient został poinformowany.
Dokonanie przez Klienta zakupu w Sklepie jest równoznaczne z przyjęciem do wiadomości i zaakceptowaniem informacji, o których mowa w §3 ust. 6 Regulaminu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku nieprawidłowego korzystania przez Klienta z Produktów zakupionych w Sklepie – zwłaszcza w razie ich używania lub spożywania przez Klienta.
Sprzedawca nie odpowiada za żadne skutki powstałe w wyniku nieodpowiedniego zastosowania Produktów w celu innym niż do badań laboratoryjnych – w tym np. stosowanie ich na ludziach lub zwierzętach.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie wady powstałe na skutek nieodpowiedniego obchodzenia się ze środkami przez Klienta, tj.: niezachowanie należytych reguł bezpieczeństwa w zakresie przechowywania oraz rozpuszczania substancji służących do celów badawczych.
Każdy z Produktów dostępnych w Sklepie (tj. materiał referencyjny/substancja chemiczna) posiada do pobrania na stronie internetowej Sklepu kartę charakterystyki substancji chemicznej – tzw. Safety Data Sheet, tak aby zagwarantować bezpieczeństwo transportu, przechowywania oraz użytkowania do celów badawczych Produktu.
Badania wykonane przez niezależne laboratorium każdej partii danego Produktu znajdującego się w ofercie Sklepu są do pobrania na stronie internetowej laboratorium.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży każdego z Produktów w Sklepie (tj. anulowania zamówienia) jeżeli poweźmie wątpliwość, że Klient nabywający Produkt w Sklepie może nie być powiązany z żadną instytucja badawczą, laboratorium, uczelnią lub kołem chemicznym. Klient zostanie o tym fakcie poinformowany niezwłocznie w drodze wiadomości e-mail, a w przypadku płatności z góry za Produkt przez Klienta, należna kwota zostanie niezwłocznie zwrócona na rachunek bankowy należący do Klienta w terminie do 7 dni roboczych.
Klient składający Zamówienie w Sklepie, potwierdza, że zapoznał się z kartą charakterystyki substancji chemicznej (SDS), badaniami substancji oraz ryzykiem jakie może wystąpić podczas transportu, przechowywania oraz użytkowania Produktów oferowanych w Sklepie.
Sprzedawca nie będzie dostarczać informacji dotyczących sposobu użytkowania substancji sprzedawanych w Sklepie do celów badawczych oraz żadnych innych.
Sprzedawca jest jedynie dystrybutorem Produktów dostępnych w Sklepie, nie zaś ich producentem.

§6 Składanie zamówienia

Klient może złożyć zamówienie jako zarejestrowany Użytkownik albo jako gość.
Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane będą dopiero w kolejnym dniu roboczym.
Klient składający zamówienie za pośrednictwem Sklepu kompletuje zamówienie wybierając Produkt, którym jest zainteresowany. Dodanie Produktu do zamówienia następuje przez wybór „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczne) pod danym Produktem prezentowanym na stronie internetowej Sklepu.
Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „Koszyku” sposobu dostawy oraz formy płatności, składa zamówienie poprzez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy.
Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Produkt i dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach jakie jest zobowiązany ponieść w związku z umową Sprzedaży.
Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na wskazany adres e-mail Klienta potwierdzenie jego złożenia. Informacja o potwierdzeniu złożenia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na trwałym nośniku na adres e-mail Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta podczas rejestracji lub składania zamówienia.
W przypadku wyboru przez Klienta:

płatności przelewem, płatności elektronicznej albo płatności kartą płatniczą – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki – Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki;

Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie 7 dni w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

Dostawa Produktu odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu ponosi Klient. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi w momencie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Sklep może zaproponować Klientowi:

anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, Sklep będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);
anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sklep będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);
realizację świadczenia zastępczego, które zostanie potwierdzone z Klientem. Zamówienie na podstawie świadczenia zastępczego, po zatwierdzeniu przez Klienta traktowane będzie jako finalne;
podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient będzie ponosił dodatkowe koszty związane z podziałem zamówienia na kilka wysyłek).

W przypadku braku w Sklepie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, Sklep poinformuje o tym Klienta poprzez wysłanie informacji na adres email podany podczas rejestracji w terminie 7 (siedmiu) dni, licząc od daty zawarcia umowy.
Jeśli zapłata za przedmiot zamówienia, które nie mogło zostać zrealizowane w całości lub części, została dokonana z góry, Sklep zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub różnicę) w ciągu 14 (czternaście) dni od dnia wysłania informacji.
W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Klientem, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z § 4 ust. 7.

§7 Metody dostawy i płatności

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
- płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
- płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności operatora zewnętrznego,
- płatność przy odbiorze przesyłki.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 64 1240 2018 1111 0011 4853 8019, firma BIOMEDYCYNA ESTETYCZNA Adrianna Wałecka, adres: 65-465 Zielona Góra, ul. Jaskółcza 13/10, NIP: W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatora zewnętrznego.
W przypadku płatności przy odbiorze przesyłka wysyłana jest po weryfikacji poprawności danych adresowych. Klient jest zobowiązany do zapłaty za Zamówienie i odebranie Produktu od dostawcy.
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
W przypadku wyboru płatności płatność przelewem tradycyjnym, Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.
Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika zewnętrznego.
Czas kompletowania Produktów wynosi 3 dni robocze od momentu:
1. zaksięgowania środków pieniężnych wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na rachunku Sprzedawcy albo
2. pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności lub
3. przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę w przypadku wyboru zapłaty za pobraniem.
Dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika zewnętrznego następuje w terminie przez niego deklarowanym od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy.

§8 Realizacja zamówienia

Po złożeniu przez Klienta zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w § 6 Regulaminu, na adres poczty elektronicznej Klienta zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia.
Jeśli Klient wybrał metodę płatności w postaci przelewu na rachunek bankowy Sprzedawcy, zobowiązany jest zapłacić za zamówienie w terminie 3 dni od chwili zawarcia umowy.
Realizacja zamówienia polega na jego przygotowaniu do wysyłki do Klienta. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą przygotowania zamówienia do wysyłki.
Czas realizacji zamówienia: 7 dni (od poniedziałku do piątku).
Jeśli zamówienie obejmuje więcej niż jeden produkt, czasem realizacji zamówienia jest najdłuższy czas wskazany w opisie produktu wchodzącego w skład zamówienia.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od chwili dokonania płatności za zamówienie, chyba, że Klient wybrał formę płatności za pobraniem – wtedy czas realizacji zamówienia liczony jest do chwili zawarcia umowy.
Po zrealizowaniu zamówienia Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Kupującego potwierdzenie realizacji zamówienia i rozpocznie wysyłkę zamówienia do Klienta.
Czas dostawy zamówienia do Klienta zależny jest od wybranej przez Klienta metody wysyłki i liczony jest od dnia zrealizowania zamówienia zgodnie z § 8 ust. 3 Regulaminu.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 30 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wskazanego w §9 ust. 1, wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą poczty tradycyjnej, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy.
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Skutki odstąpienia od Umowy:

w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą;
w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę;
zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami;
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem;
Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni;
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§10 Reklamacja i gwarancja (odpowiedzialność Sprzedawcy za wady)

Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad z wyłączeniem wad, które zostały wskazane w opisie produktu.
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną
W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej w otrzymanym produkcie, uszkodzenia mechanicznego powstałego w trakcie transportu, niezgodności towaru z opisem na stronie produktu; na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego Klient ma prawo do dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi (reklamacji).
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy niezwłocznie po stwierdzeniu wady produktu.
W reklamacji należy uwzględnić m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dowód zakupu, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego, stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu.
Produkt, w stosunku do którego Klient dochodzi uprawnień z rękojmi, należy wysyłać na adres podany w § 13 ust. 1 niniejszego Regulaminu. Uprzednio Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia formy odesłania wadliwego produktu.
W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie. Sprzedawca dołączy również kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Klienta adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
Jeśli reklamacja w tym czasie nie może zostać rozpatrzona, Sprzedawca w tym terminie powiadamia reklamującego pisemnie lub drogą elektroniczną o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności produktu z umową o których mowa powyżej, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy produktu.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2024. 312), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2024.3 12), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
1. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług

§12 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o ochronie danych osobowych.
Wszelkie spory powstałe na tle Regulaminu oraz umów zawartych pomiędzy Stronami rozstrzyga Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2025

§13 Kontakt

Adres korespondencyjny Sprzedawcy: 65-465 Zielona Góra, ul. Jaskółcza 13/10,
Adres e-mail Sprzedawcy: [email protected]

Załączniki do regulaminu:
1. Formularz odstąpienia od umowy.
2. Formularz reklamacji.